20:00コメント(9)トラックバック(0)ロッテ楽天 
1: 砂漠のマスカレード ★@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 07:33:06.39 ID:CAP_USER9.net
近年、NPS(ネット・プロモーター・スコア)と呼ばれる、顧客ロイヤルティを把握するための指標を用いるケースが急激に増えているが、
これはスポーツ業界も例外ではない。
スポーツビジネスにおいては、試合の勝敗だけではなく「顧客満足度」も重要となってきている。

たとえば、株式会社ヤクルト球団は、ここ数年、東京ヤクルトスワローズのファンクラブの運営が他球団に比べて小規模にとどまっていたため、
顧客の生の声を聞くためにNPSアンケート調査を実施。その分析結果により、ファンクラブのレギュラー会員価格を見直しした。
同社は、アンケートが非常に参考になったという。

国内サービス業におけるロイヤルティ指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が「プロ野球のサービスの満足度調査」を今年の3月下旬に発表した。

同調査によると、2016年の総合満足度で1位を獲得した球団は、福岡ソフトバンクホークスだ。
2年連続で日本一になったチーム力はもちろん、昨年トリプルスリーを達成した柳田悠岐をはじめ、
松田宣浩、今宮健太など、人気と実力を兼ね備えた選手が増えてきていることも満足度にかかわってきている。

2位には北海道日本ハムファイターズがつけており、大谷翔平、中田翔、西川遥輝
といった若手の人気選手が多いのも理由として挙げているが、「地域密着型の球団」としても高評価を受けている。

そんな人気も実力も上位のソフトバンク、日本ハムに追いつけ追い越せと急激に顧客ロイヤルティを上げつつあるのが、
千葉ロッテマリーンズと東北楽天ゴールデンイーグルスだ。
その要因となっている、各々の本拠地であるQVCマリンフィールドと楽天Koboスタジアム宮城で行われている
さまざまなファンサービスや球場の改修による演出方法を紹介する。

●観客動員数は前年比120%

ロッテは今季の公式戦主催試合59試合を終え、観客動員数が合計126万7923人に到達したと発表した(8月31日終了時)。
昨年と同試合数で比較してみると、前年比120%と凄まじい勢いで数字を伸ばしている。
このまま残りの主催試合数を消化すれば、2008年に樹立した球団最多観客動員数160万1632人を超える新記録も見えてくるだろう。

しかし、なぜここまで飛躍的に観客数が増えているのだろうか。
そこには、球団と選手が一体となって行っている熱いファンサービスが要因として存在するのだ。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160904-00010002-bjournal-ent
Business Journal 9月4日(日)6時1分配信


6: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 07:37:34.46 ID:DY9ZY4qP0.net
東京ドームも後楽園球場時代そんな感じだったじゃん





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引用元
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1472941986/


12: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 07:41:44.19 ID:+M3t/iHE0.net
試合どうこうより、飲食や物販でお客さん呼び込まないとな


18: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 07:49:04.23 ID:fs3QUAWQ0.net
完全にビジネスモデルを変えてきたか。
販促費で赤字出しても飲食代や物販で取り返すという。
週に5回開催して4時間以上やってるプロ野球ならではだな。


31: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:02:39.13 ID:vL8ZlExg0.net
こういう集客ネタになると中日だけおいてけぼりなんだよな
やる気無さげやから残当なんやけど


46: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:13:52.06 ID:my83Ahi60.net
>>31
勝つことが最大のファンサービス、って大人の男が楽しめることが野球しか
なかった時代には正論だが、これだけいろいろエンタメがある今じゃ
まず野球場に来てもらわないと話が始まらないことを全くわかってないよね


61: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:31:58.12 ID:ixVX7p360.net
>>46
でも勝たないと結局客離れ起こるけどな。オリックス、中日、楽天、横浜は割りとピンチだからそこをどうするかだな


36: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:09:04.13 ID:iQo3PEsy0.net
楽天球場は県立の球場じゃなかったか?
こんなに変えていいのか?
それとも県から買い取ってんの?


49: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:19:18.88 ID:Nom7Rknw0.net
>>36
破格の使用料で改装は自由にできるけど楽天のものにならない


82: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:59:39.03 ID:I5VwnCK30.net
>>49
ただ、契約上は返却時は現況復旧だけど、財産上は今のスコアボードも液晶リボンも一塁側のカフェも全ての施設が県に寄付されてる形だよ。…県側は管理できないから契約完了したら撤去してもらいたいらしいけどねw




65: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:36:59.10 ID:L9X+R4PE0.net
かつては「人気のセ・実力のパ」と言われたけど、今や「人気も実力もパ」の
時代になったね。 今、ホークスとファイターズがやっている優勝争いが、事
実上の今季の日本シリーズだしな。
パのチームの顧客満足度が高いのは、観客を呼ぶための努力もあるけど、ドラ
フトで獲得した選手を、戦力として育て上げることができていることも大きい。
それと、地上波TVに見切りをつけ、地域限定で盛り上げて、他の地方に住む
野球ファンに「一度、生観戦したい」と思わせるようにしたことも大きいね。


79: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:57:24.65 ID:55wsZkWO0.net
楽天はチケットなくても入れるエリアが広くて食べ物屋さんとベンチテーブルが豊富にあってイベントも多いから市民の交流場所になってる
モニターで試合も見られるし


80: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 08:58:02.21 ID:XQ4ByiJo0.net
昔のパは閑古鳥が鳴いてるイメージだったのにな
よく持ち直したもんだよ


85: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 09:03:07.84 ID:Lv/1NRLQ0.net
新庄が10年以上前に叫んだ「これからはパリーグです!」が現実の物になるとは。
目頭が熱くなるぜ

セリーグも横浜、広島から改革が進んで欲しいものだ


86: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 09:03:46.30 ID:Nc9WD2Hj0.net
観客の幼稚化


95: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 09:13:07.98 ID:XQ4ByiJo0.net
>>86
観客が幼稚化しようが収益増なら問題ない


122: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 09:42:14.78 ID:vDa2cJUC0.net
まあ家族連れにはいいかもね。
マツダスタジアムも縁日とかお化け屋敷あるし


167: 名無しさん@恐縮です@\(^o^)/ 2016/09/04(日) 10:46:54.31 ID:lU+XJS730.net
楽天は箱の強化もだがイベントもかなり楽しい。
肉祭り、ビール祭り、男祭りなどはっきり言うと野球見なくても楽しめる場所になってる。




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    • 1.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月04日 20:39 ID:F3SC5jBR0
    • イオンモールの駐車場に車を停めてロッテ観戦するファンの民度の低さよ
      ヨソの商売の邪魔したらあかんのやで
    • 2.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月04日 20:55 ID:d88aLhls0
    • ※1
      嘘つくなよ。
      球場そばにもっと安いとこあるしイオンモールの手前に同じ値段で止められるメッセ駐車場あるぞ。
    • 3.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月04日 21:20 ID:F3SC5jBR0
    • ※2
      イオンモール平日無料なんですが
    • 4.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月04日 21:27 ID:c.XUwnUg0
    • イオンに止めたら遠いだろ。
      ワイはいつもアパホテルおところや。
    • 5.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月04日 22:20 ID:.jVqwecQ0
    • 観客の幼稚化とかほざいている奴らは、労働者の巣窟やった野球場のことを知らんのかな?
      野球ファンはいつでも幼稚よ。
      今は少し上品になったけど。
      いい大人が幼稚になれないスタジアムなんて、くそつまらん空間やろ。
    • 6.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月05日 01:57 ID:G.QhShAU0
    • ※5
      一理ある。
      娯楽とは呼べんしな、それ。
    • 7.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月05日 02:31 ID:vKLOwKUB0
    • 悪口溢れてるネットに入り浸るよりは球場行く方が楽しいからな
      最近のテレビも音楽もドラマも小説もつまらんし
      やきうのが面白いわ〜
    • 8.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月06日 21:43 ID:Axe3hphkO
    • コボスタ宮城は楽しかった…投手との距離も近いし外も賑やか。しかもJRで国分町に直行出来る?
    • 9.
    • 四番ピッチャー名無しさん
    • 2016年09月06日 23:48 ID:A3yXXWvmO
    • ※8
      直行…とは言い難いかな でも青葉通り駅まで行けば、観戦帰りのテンション保ったままなだれ込める近さではある


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